К yспеху через знания!

18-19 июня 2018 г. в конференц-зале гостиницы «Рахат-Палас» в городе Алматы прошла VI ежегодная конференция дилеров аккумуляторной компании «Алатау». Это крупнейшее профильное мероприятие на рынке Казахстана, в котором приняло участие более 90 делегатов от 37 компаний. Техническими партнерами конференции выступили талдыкорганский аккумуляторный завод «Кайнар-АКБ», а также мировой лидер в области тяговых и промышленных батарей корпорация EnerSys.

Основная цель конференции повышение профессионального уровня технических и торговых специалистов компаний-партнеров «Алатау». Среди приоритетных задач были обозначены развитие технических навыков и компетенции ключевых сотрудников, повышение стандартов сервиса, а также открытое общение и обмен опытом ведущих аккумуляторных компаний Казахстана. Именно в связи с этим вместе с руководителями партнерских организаций были привлечены также и линейные менеджеры, а также управляющие торговых и сервисных точек.

По традиции мероприятие открылось приветственным словом генерального директора компании «Алатау» Айкына Досымова. В своей речи он отметил ключевое значение, которое в розничной торговле приобретает качество сервиса для чего компания «Алатау» будет внедрять единые стандарты обслуживания, а также инициирует регулярные обучающие курсы для торгового и технического персонала «Voltman класс!».

После представления участников конференции работу мероприятия продолжил новый информационный ролик компании «Алатау», где были отражены основные достижения и цели компании.

Основную часть конференции открыл эксперт корпорации EnerSys, кандидат технических наук Дмитрий Тищенко. Тема его доклада «Современные аккумуляторные батареи» была посвящена конструкции, техническим характеристикам и технологиям производства стартерных АКБ. Большой интерес аудитории вызвали части связанные с конструктивными особенностям батарей, мифам производителей АКБ, выявлению причин и диагностике заводского и эксплуатационного брака, а также пред- и послепродажному обслуживанию батарей.

Отдельное внимание уделено характеристике линейки аккумуляторов Energizer корпорации Johnson Controls и специальным батареям Odyssey Extreme от корпорации EnerSys. К удивлению участников материал презентации оказался не только познавательным и доступным, но и интересным как для начинающих специалистов сервиса, так и опытным мастерам. На протяжении всего выступления аудитория проявляла активность и задавала конструктивные вопросы, на которые эксперт с удовольствием ответил.

Вторая часть дня была посвящена определению целевых стандартов сервиса Voltman, которую представил генеральный директор ТОО «Education System Production» Артык Кузьмин. Примечательно, что прикладная часть его выступления, посвященная техникам продаж была в основном отражена в специально подготовленном для мероприятия издании «Книга продаж», тогда как презентационная часть была сфокусирована на повышении мотивации участников скорее внедрять, применять и совершенствовать стандарты обслуживания в розничной сети.

Пожалуй, наиболее эмоциональной частью выступления стал момент, когда спикер разделил ценность, создаваемую торговыми специалистами от ценности самого товара и попытался донести, в чем же на самом деле заключается работа продавцов-консультантов. При этом примечательно, что эксперт особенное внимание уделил роли эмоций в современной экономике. По его мнению именно эмоции, которые испытывает покупатель, являются основой клиентского опыта и соответственно играют более важную роль в успешных продажах, чем принято полагать.

Окончание образовательной части конференции ознаменовалось торжественным вручением сертификатов об успешном прохождении обучения по теме: «Современные аккумуляторные батареи: конструкция, технологии, технические характеристики и обслуживание».

Компания «Алатау» благодарит всех участников VI ежегодной конференции «Вместе к успеху!» за проявленный интерес и активное участие. Мы глубоко убеждены, что только совместные усилия позволят добиться впечатляющих результатов, ведь не зря говорят: «Если хочешь идти быстро - иди один, а если далеко - иди вместе!».