Гарантийное обслуживание

Условия и порядок гарантийного обслуживания

Все представленные в торговой сети Voltman аккумуляторы имеют заводскую гарантию на производственный брак. При покупке и установке в торговом зале постановка на гарантию производится на месте. В случае покупки на условиях доставки или самовывоза, покупатель должен подъехать в торговую точку в течение 10 дней со дня покупки.

Как правило, основная часть производственных дефектов обнаруживаются в первые полгода эксплуатации, именно поэтому производители предоставляют гарантийные обязательства сроком от 6 до 24 месяцев. Срок гарантии зависит от класса продукции и режима эксплуатации батареи и должен быть указан в момент продажи.

Гарантия на автомобильные аккумуляторы распространяется на следующие причины:

Обрыв цепи вследствие разрушения узлов пайки;
Короткое замыкание вследствие прокола сепаратора;
Утечка электролита из под крышки вследствие плохого проклеивания стыков и узлов батареи;
Повышенный саморазряд.

Обмен или возврат товара производится на основании статьи 30 Закона РК "О защите прав потребителей", согласно которому в течении 14 дней со дня покупки покупатель имеет право:

Потребовать обмена АКБ на идентичный;
Приобрести товар с лучшими характеристиками с доплатой разницы в цене;
При технической возможности – сдать товар для устранения дефектов;
Вернуть товар и затраченную сумму.

К возврату или обмену товаров надлежащего качества принимаются только неиспользованные АКБ, сохранившие товарный вид и указанные потребительские свойства.

Порядок гарантийного обслуживания

Для получения гарантийного обслуживания Вам необходимо связаться точкой продажи и предоставить:

Аккумуляторную батарею.
Документ подтверждающий покупку в торговой сети:

кассовый чек, или банковский документ
гарантийный талон
заявление на возврат/замену
копию удостоверения личности

Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств производиться в течении 10 дней со дня подачи заявления покупателем:
Наличными — если покупка оплачивалась наличными.
Безналичным переводом — если покупка оплачивалась банковским переводом.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат денежных средств наличными осуществляется только при наличии документов, удостоверяющих личность.

Спорные ситуации

В случае возникновения спорных ситуаций, аккумулятор направляется на диагностику. По результатам проведения экспертизы принимается решение о возврате денег, замене товара или возврате товара покупателю.

Все жалобы и претензии по работе сотрудников Вы также можете направить в службу поддержки клиентов по телефону или whatsap: +7(701)252-49-30

Мы дорожим Вашим мнением и постараемся приложить все усилия, чтобы оправдать Ваше доверие!